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售后服务

仪器设备培训条款

1.培训目的

       为了使本公司仪器设备所涉及现场使用及维护人员能全面地了解设备,增强使用和维护设备的技能,我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外,还将负责组织对现场设备管理、使用及维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是帮助管理和使用设备的人员在对设备有足够的认识的同时,能完全胜任所承担的工作,确保设备安全可靠地运行。培训内容主要为仪器设备的原理、使用步骤及注意事项、设备维护要点、简单故障的排除等。

2。培训对象

       现场设备管理、使用及维护人员设备管理、使用及维护人员是指对项目中的设备进行管理、操作、保养、维护的人员。这部分人员经过培训,主要能达到以下目标:

       1)了解设备结构、运行工作原理等内容;

       2)掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等;

       3)掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法;

       4)指导一般操作人员的现场工作等。

3.培训形式

       为了使培训达到最好的效果,使用户尽可能快速、简单的掌握相关知识和经验,我们将采用多种途径对用户进行培训:

       电话或视频培训:对于简单的,通过电话及网络视频便可掌握使用技能的仪器仪表,我们将采取电话、已录制视频、在线视频等方式进行培训指导;指导的内容和其他方式无差别。

       现场授课:由专业的售后服务人员,在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持,现场设备操作为辅助,进行授课式的培训指导。

       现场指导:在售后培训过程中,我们的工程师会模仿实际操作,详细讲解操作步骤,指导客户操作,并解答客户的问题。

       使用中疑难解答:客户管理、使用及维护人员在使用过程中,对设备操作有任何疑问,均可拨打我公司的联系电话,随时就疑难进行咨询,以便能更加高效省时的排除设备故障和使用疑问。 

 

保修条款

       此《保修条款》为上海京阁仪器设备有限公司发出,针对通过直接销售、经由代理商销售或其他途径销售、经确认为我司售出之产品,提供与服务期限相对应之保修服务,使用前请仔细阅读保修细则。

       保修细则如下:

       1.保修期的起始时间为产品到客户处,并完成安装调试,由专人验收并在保修证书上签字之日;一年后,保修期终止;一年后,我司将继续对客户产品的服务,其服务情况与保修期有所差异。

       2.保修服务范围内的产品,如压缩机、鼓风机等部件发生故障,需出现在正常的使用条件下(非第5条所述之原因),并经我司技术人员确认,可免费更换或修理损坏部件(损坏部件,原则上,要退回本公司,以备查验。)

       3.消耗性部件、易损件或试液,如玻璃件、灯管、保险丝、制冷剂等,不在保修范围之内;

       4. 保修工作以恢复产品的技术参数为目标;

       5. 因下列原因,导致仪器损坏或不能使用,我司技术人员应客户要求查看确认后,维修时我们将保留收取相应费用的权利;如需更换部件,则按部件成本收取相应费用:

       1)因错误接线,或使用过高电压,导致仪器内部的电子部件损坏的;

       2)私自拆卸、改装、更换零部件导致仪器故障的;

       3)不注意仪器的正常保养,或由不当操作导致仪器设备损坏的;

       4)因储藏、运输、外力压迫等情况导致仪器受损的;

       5)其他意外情况造成仪器不能正常使用或受损的。

关于我们

联系方式

上海京阁仪器设备有限公司

地址:上海市嘉定区曹安公路3643D307厂房

电话:021-54314368   18018668538

传真:021-60403410

Q Q1720979563 

邮箱:gary0816@163.com

网址:www.thpbm.com

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